Air France : la compagnie à découvrir

Découvrir, se ressourcer, aller à la rencontre de l’autre, être dépaysé par une nouvelle gastronomie ou d’autres coutumes. Il y a tellement de raisons de voyager. Beaucoup de français, pourtant, brident cette envie de voyage, parce qu’ils pensent que les billets d’avion sont trop chers. Par ce guide, nous allons donner de l’espoir à toutes ces personnes et les faire changer d’avis. Voici Air France.

Qui est Air France ?

En 1933 naissait Air France, une compagnie aérienne française. Si on la connait principalement pour le transport de passagers, Air France propose également entre autres une activité de fret. Une de ses particularités est qu’elle fait partie des compagnies aériennes que l’on retrouve le plus dans le monde. Autre caractéristique : une flotte très importante de Boeing 777, même si la compagnie utilise par ailleurs tous les modèles d’Airbus.

Autrefois compagnie aérienne classique, Air France a voulu proposer un tarif plus bas sur ses billets d’avion et ce depuis 2018. Cette compagnie aérienne française permet de choisir entre 4 classes différentes.

Economy

Avec la classe Economy, les boissons et les snacks sont inclus dans le prix du billet. A chaque vol, le passager reçoit différents accessoires pour passer un excellent vol comme une couverture et un coussin. Un masque de sommeil et des bouchons d’oreille permettent d’effectuer les longs courriers en dormant dans de bonnes conditions.

Premium Economy

On monte en gamme avec Premium Economy : sur les vols longs courrier, tout se fera sous le signe du confort, avec une bouteille d’eau offerte et une couverture en laine, pour bien dormir. Priorité dans l’aéroport mais aussi plus de miles accumulés, sont au programme, entre autres avantages.

Business Class

La Business Class permet de jouir de siège qui se transforme carrément en lit de deux mètres. Parfait pour être frais et reposé à la sortie de l’avion. Prises de courant et lampes permettent de parcourir les dossiers pour être prêt lors de rendez-vous professionnels.

Première Classe

Enfin, la Première Classe : cosmétiques rafraichissants d’une grande marque, menus concoctés par des chefs étoilés et personnel navigant toujours disponible, quelle que soit la demande : nous sommes dans le haut de gamme. Le passage au contrôle de sûreté est simplifié et vous serez transporté jusqu’au pied de l’avion dans une voiture de prestige entre autre.

Vols Air France : où peut-on voyager  ?

Air France étant une compagnie française, elle se fait fort de desservir de nombreuses destinations en France, depuis de grands aéroports. Elle est donc à considérer aussi bien comme une compagnie de court, moyen et long courrier (au-delà de 5 heures de vol). Mais elle ne se cantonne pas à l’hexagone ni même à l’Europe. C’est bien vers le monde entier que vous pouvez vous rendre si vous montez à bord de ses avions.

En tout, ce ne sont pas moins de 190 destinations qu’il est possible de rallier par avion. Océanie, Amérique du Nord et du Sud, mais aussi Asie ou encore Afrique, il y a peu d’endroits qui ne connaissent pas les avions avec le célèbre logo tricolore d’Air France, qui n’est pas sans rappeler le drapeau français. La compagnie est fière de ses origines. Elle n’hésite pas, dans ce sens, à donner un nom de ville française à tous ses avions A350. Bientôt toute la flotte sera baptisée, dans ce sens.

Pourquoi choisir la compagnie aérienne Air France ?

Même si elle n’a pas appliqué depuis sa création de tarifs préférentiels sur ses billets d’avion, la compagnie a changé de fusil d’épaule depuis quelques années. Les compagnies aériennes low-cost sont désormais nombreuses. Pourtant, Air France jouit d’une certaine réputation qu’il fallait mettre à profit. Depuis 1933, date de sa création, presque 50 millions de personnes sont déjà montées à son bord pour voyager. Cela est rendu facile par ses 1 200 vols quotidiens.

Depuis 2018 déjà, elle propose des tarifs réduits, ce qu’apprécieront bon nombre de voyageurs. Quelle que soit la classe, il y a des avantages pour tous les voyageurs, même s’il est évident qu’il faut être à minima en classe affaires pour se voir offrir une coupe de champagne.

Des options à la carte et du confort

A condition de payer un supplément, plusieurs options intéressantes sont proposées aux voyageurs, comme le Menu à la Carte ou encore un sur classement. Accès à des films ou des jeux et magazine gratuit sont offerts à chaque vol.

Surtout sur des longs courriers, c’est-à-dire des vols pouvant durer plusieurs heures, il est important de se sentir bien et confortables ; ce qu’oublient quelquefois les compagnies low-cost. Ce n’est pas le cas pour Air France qui n’a de cesse, depuis les débuts, de constituer une flotte moderne pour une très bonne expérience de vol.

Vous voulez réserver une chambre d’hôtel pour profiter tout de suite de votre séjour ? C’est tout à fait possible de réserver à la fois son billet d’avion, mais aussi son hébergement, directement sur le site Internet d’Air France. Dès la sortie de l’aéroport, une voiture de location peut vous attendre, à condition toujours, de l’avoir réservée et ce, à tarif préférentiel.

Activités

Enfin, en fonction des destinations, le site permet de se renseigner sur les activités qu’il est possible de pratiquer. Cela peut être la plongée sous-marine ou encore des randonnées. Quand on a peu de temps (long week-end, par exemple), ne pas passer des heures sur internet pour optimiser son déplacement peut être intéressant. Régulièrement, le site met en vente des billets moins chers (-30%), pour des destinations variées.

Il est également possible de faire plaisir à un proche en lui offrant une carte cadeau  Air France. Celle-ci permettra de réduire ou de payer l’intégralité du prix du vol, en fonction de sa valeur. Pourquoi ne pas vous abonner à la newsletter de la compagnie ? Offres personnalisées vous attendent en fonction des voyages déjà effectués, par exemple, mais aussi des idées de voyage. Parfait quand on est un peu en panne d’inspiration. Enfin, dans le but de minimiser son empreinte carbone, Air France mène une politique de réduction des coûts en matière d’énergie.

Combien coûte un billet d’avion chez Air France ?

Le prix que l’on pourrait donner pour un billet d’avion Air France ne peut pas être ferme et définitif, car il dépend de la destination, bien sûr, mais aussi de la date de départ. On ne paie pas le même prix pour un voyage en avion d’une heure que de plusieurs heures. Mais il est par exemple possible de partir pour l’Ouganda, pour moins de 420 euros (billet aller et retour).

San Francisco vous tente ? Pourquoi ne pas prendre un billet chez Air France : vous pouvez vous offrir ce voyage en aller-retour pour à peine 400 euros. Porto vous ouvre les bras, pour 63 euros et il ne vous faut débourser que 47 euros pour aller sur la Côte Basque. Comme vous allez le voir ci-après, il existe des moyens pour faire (encore) baisser ces prix, si toutes ces destinations (ou d’autres) vous interpellent et que vous vous sentez l’âme d’un voyageur.

FAQ sur Air France

Air France est une compagnie aérienne de renom et le fait qu’elle soit présente dans de nombreux pays est attractif. Quand on aime une compagnie et ce qu’elle propose, pourquoi en changer ? Il faut néanmoins connaitre d’autres points, pour valider ce choix.

Réservation Air France : peut-on payer moins cher ses billets ?

Déjà sur le site, il est possible de payer certains billets moins chers (-30%). Ce n’est pourtant pas la seule possibilité pour voyager à moindre coût. Comme sur d’autres compagnies, réserver son vol très à l’avance permet de payer ses billets beaucoup moins chers. Pour que cela vaille vraiment le coup, financièrement, il est préférable de les réserver entre 4 et 6 mois à l’avance.

Enfin, que feraient les voyageurs qui ne veulent pas sacrifier leurs économies sur l’autel du voyage s’ils n’avaient pas les comparateurs de vols en ligne ? Ces outils gratuits, à l’instar d’Eurolines.fr permettent, en indiquant une destination et une date, de trouver le meilleur prix parmi des dizaines de propositions. Les réductions sont souvent très significatives.

Remboursement Air France : comment faire ?

Air France fait le choix de proposer depuis quelques années des billets moins chers. Seul inconvénient : il n’est pas possible de mettre de nombreux bagages en soute. Il faut donc voyager léger. Par contre, contrairement à d’autres compagnies low-cost, qui ne proposent qu’une possible modification du billet (nom ou date), en achetant sur Air France, il est possible d’être remboursé de son billet d’avion. Cela peut être aussi le cas pour un avoir (qui est proposé en alternative au remboursement classique) à valoir sur un autre billet.

Vous aviez souscrit une option payante ? Il est possible de vous la faire rembourser sous certaines conditions. La réservation d’une chambre d’hôtel ou encore d’une voiture de location peut également être remboursée. Toutefois, il faut en priorité se rapprocher des prestataires concernés, même si la réservation initiale a eu lieu sur le site d’Air France.

Air France et personnes en situation de handicap

Air France dédie un service complet (le service d’assistance Saphir), avec des correspondants à travers le monde aux personnes en situation de handicap. Pratique pour voyager, même quand on est à mobilité réduite ou autre. Les conseillers que l’on peut joindre par téléphone ou mail aident à préparer le voyage en amont, mais aussi après.

En France, notamment, Air France fait bien la distinction entre plusieurs types de handicaps (moteur, sensoriel, respiratoire, intellectuel…), avec un guide PDF dédié pour la prise en charge.

Contacter Air France : différents moyens

Vous avez perdu vos bagages, vous souhaitez faire une réclamation, ou tout simplement réservé un vol avec Air France ? Grâce aux coordonnées de la compagnie aérienne, l’équipe d’assistance vous aidera à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Sur le site de la compagnie, vous pouvez effectuer diverses actions telles que l’enregistrement Air France en ligne, la réservation d’un vol à l’avance, le contact avec l’assistance par e-mail et par formulaire, et la lecture des dernières nouvelles.

Joindre Air France par téléphone

Que vous souhaitiez contacter Air France par téléphone pour une réservation ou pour des informations, le numéro français à composer est le 09 69 39 36 54. Le coût des appels depuis des téléphones fixes et mobiles varie en fonction de votre opérateur téléphonique.

Le centre d’appels est ouvert sept jours sur sept, aux horaires suivants :

• Du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 ;
• Le week-end de 09h00 à 17h30 ;
• Les seuls jours où le service clientèle est fermé sont le jour de Noël (25 décembre) et le jour de l’an (1er janvier).

Signaler la perte d’un bagage

Si vous avez perdu votre bagage, Air France vous recommande de contacter le service clientèle et de suivre les procédures de déclaration au service bagages. Pour un ou plusieurs objets perdus, il est également recommandé de signaler l’incident en ligne, afin que l’équipe de la compagnie aérienne puisse résoudre le problème le plus rapidement possible.

Envoyer une réclamation à Air France

Il existe plusieurs façons de déposer une réclamation auprès d’Air France en :

• Remplissant le formulaire en ligne en renseignant tous les détails demandés ;
• Appelant le 09 69 39 36 54 ;
• Envoyant d’un message direct sur les réseaux sociaux : Messenger Facebook Air France et/ou page Twitter Air France
• Envoyant une lettre par courrier à Air France – Centre d’assistance clientèle Europe TSA 21235 75564 Paris Cedex 12

Procédures de remboursement

Vous pouvez également demander un remboursement par téléphone ou en suivant les étapes en ligne proposées par la compagnie aérienne. En effet, il vous suffit de vous rendre sur la page “procédures de remboursement” et de remplir le formulaire pour soumettre votre demande.