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Pour beaucoup de français, voyager fait partie des grands bonheurs de l’existence. Pour autant, ils ne peuvent pas, pour certains, laisser libre cours à leurs envies, à cause du prix des billets d’avion. Comme d’autres compagnies aériennes, Ryanair pourrait être une solution pour remédier à ce problème.
Ryanair, c’est qui ?
Ryanair est une compagnie aérienne low-cost irlandaise. Elle a été fondée en 1984 et est considérée comme la première compagnie aérienne en Europe, au regard du nombre de personnes transportées. Ces dernières s’élèveraient à presque 140 millions.
A sa création, nul n’aurait pu prédire un tel essor car la compagnie se contentait alors de rallier Dublin depuis l’aéroport de Londres Gatwick. Pourtant, au fil des années et à la faveur d’une politique drastique d’investissement dans la compagnie des bénéfices réalisés, elle atteint la notoriété que l’on connait aujourd’hui. Elle décide aussi de voler dans un seul type d’avion, les Boeing 737, afin de réduire les coûts d’entretien, mais aussi d’exploitation.
Où peut-on voyager avec Ryanair?
Cette compagnie aérienne à bas prix dessert une vingtaine d’aéroports en France. Il est donc possible en prenant un avion Ryanair de pouvoir visiter le reste de l’hexagone ou de rendre visite à des membres de votre famille. Voici la liste des aéroports où Ryanair opère en France :
Bergerac, Béziers, Biarritz ,Bordeaux ,Brest, Brive, Carcassonne, Clermont Ferrand, Dole, Grenoble, La Rochelle, Lille, Limoges, Lourdes, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Nimes, Paris Beauvais et Paris-Vatry, Perpignan, Poitiers, Rodez, Toulouse et Tours Val de Loire.
De plus, vous pouvez visiter la Belgique, la Corse, l’Italie, l’Allemagne, la Grande-Bretagne ou même, pourquoi pas Riga. En tout, ce ne sont pas moins de 250 destinations et une trentaine de pays qui peuvent faire l’objet d’un voyage à bord de Ryanair.
Pourquoi choisir Ryanair et quels avantages ?
Il y a bien sûr de nombreux avantages à choisir une compagnie telle que Ryanair :
- Des prix cassés, pour se rendre dans de nombreux pays européens, notamment ;
- La possibilité de réserver sur le site de la compagnie, non seulement son billet d’avion, mais aussi une chambre d’hôtel sur le lieu de sa destination et un moyen de transport, à la sortie de l’aéroport. Les voyageurs en veulent toujours plus, et c’est normal, pour profiter tout de suite de leurs vacances ou week-end. Le site permet de rechercher des événements festifs et des activités sur place, avant le départ ;
- Vous êtes un client régulier ? Alors, vous pouvez emmagasiner les crédits de vol, pour payer moins cher encore vos futurs billets d’avion ;
- Vous avez des amis ou des proches qui aiment voyager : il est possible de leur faire plaisir sur le site internet de Ryanair, en leur offrant des bons cadeaux ;
- La compagnie met à disposition des passagers un magazine gratuit à bord des avions ;
- Une petite faim et pas la patience d’attendre l’atterrissage ? Vous pouvez acheter un snack à bord et une boisson ;
- Familles et groupes peuvent souscrire des abonnements spécifiques avec des avantages (sièges offerts pour les enfants, des bagages d’un poids donné sans supplément ou encore une réduction de 50% sur l’assurance voyage à destination des enfants et des ados) ;
- L’abonnement Flexi’Plus peut offrir pas mal d’avantages comme un bagage supplémentaire ou encore l’absence d’attente au contrôle de sécurité. Mais même sans souscrire, on peut prendre des options (payantes), mais personnalisées, pour un vol qui correspond vraiment à ce que l’on en attend.
Pour tout savoir sur la politique de bagages et bagages cabine Ryanair, veuillez consultez notre guide en suivant le lien ci-contre.
Combien coûte un billet d’avion chez Ryanair ?
Il s’agit d’une compagnie aérienne low-cost qui peut se permettre de demander des tarifs bas à ses passagers pour plusieurs raisons. Elle fait tout pour rationaliser les coûts. Certaines polémiques d’ailleurs concernant la quantité de carburant utilisée pour chaque vol ressurgissent régulièrement, car cela oblige les pilotes, en cas de problème à devoir rallier coûte que coute l’aéroport de destination.
Ces derniers sont le plus souvent des aéroports secondaires. Pour le passager, c’est l’assurance de payer moins cher ses billets d’avion. Tout est fait pour que les vols s’enchainent, avec un service de rotation très rapide qui n’excède pas les 25 minutes pour préparer le nouveau départ.
Qu’est-ce que cela donne, au niveau des prix ? Par exemple, en prenant un vol à partir de l’aéroport de Beauvais, vous pouvez vous rendre à Londres ou Liverpool en Grande-Bretagne, pour seulement 4,99 €. Vous avez envie d’un peu de soleil et voulez visiter le Maroc (Marrakech)? Pourquoi vous en priver en effet, puisqu’avec Ryanair, vous pouvez vous offrir le voyage (toujours depuis le même aéroport secondaire), pour moins de 10 €.
Si c’est l’Espagne qui vous tente, Barcelone s’offre à vous pour moins de 30 €, sans fatigue au volant et en un temps record. Qui dit mieux pour pouvoir prendre un long week-end dépaysant ou des vacances bien méritées ?
FAQ sur Ryanair
Vous en savez désormais un peu plus sur Ryanair qui présente bien des atouts pour voyager moins cher dans de nombreux pays. Nous vous invitons à lire la FAQ qui pourrait vous donner des réponses à d’autres questions que vous seriez susceptibles de vous poser sur cette compagnie aérienne à prix réduit.
Peut-on payer ses billets d’avion moins chers sur Ryanair ?
Sur le site, déjà, une option dans « Planifier », puis « Explorer » permet de trouver des vols pas cher, en fonction de son budget. On détermine celui-ci dans le moteur de recherche et le site affiche les destinations possibles. Formidable pour se laisser tenter et surtout découvrir des destinations auxquelles on ne pensait pas forcément.
Ailleurs que sur le site, il est possible de trouver les meilleurs prix pour ses billets d’avion en utilisant des comparateurs. C’est le cas pour Eurolines.fr. En entrant l’aéroport de départ et d’arrivée, la destination et la date, le site met en comparaison toutes les compagnies aériennes.
Le prix le plus bas, pour un même billet, apparait en tête de liste. Sera-ce celui de Ryanair ? Peut-être. En tout cas, pour le voyageur, ces outils gratuits sont une aubaine pour ne pas renoncer au plaisir de voyager quand le budget est serré ou quand on part en avion avec toute sa petite famille.
Remboursement Ryanair : comment ça marche ?
Le remboursement n’est possible que s’il vient d’une décision de la compagnie, suite à un retard de plus de 5 heures qui peut lui être imputable ; comme cela pourrait être le cas avec un avion qui ne pourrait pas effectuer le vol.
Mais dans tous les autres cas, s’il est possible de modifier son nom ou encore la date de son départ, il n’est pas possible d’obtenir un remboursement. Cette politique n’est pas propre à Ryanair, car de nombreuses compagnies aériennes low-cost la pratiquent comme Easyjet ou Vueling. C’est donc un point à ne pas oublier si vous devez renoncer à votre vol pour cause professionnelle ou personnelle.
Découvrez notre guide pour en savoir plus sur comment annuler un vol Ryanair et quelles sont les conditions de remboursement.
Ryanair et personnes en situation de handicap
Les personnes en fauteuil roulant sont bien entendu bienvenues à bord des vols de la compagnie Ryanair, mais les contraintes sont plurielles. Seuls deux fauteuils peuvent être acceptés lors de chaque vol et ce, pour un problème de place.
En effet, pour pouvoir offrir les meilleurs tarifs aux passagers, le confort des sièges a été quelque peu rogné. Il n’est pas possible de les bouger, voire même de les incliner. Le nombre de place a été optimisé, tant est si bien que cela laisse peu de place, pour les personnes en situation de handicap moteur.
Il leur faudra prévenir, lors de la réservation, de la présence du fauteuil ou du scooter de mobilité, mais aussi fournir de nombreux renseignements sur son modèle, le fabricant, ses dimensions, son poids…certains types d’alimentation par batteries ne sont, par ailleurs, pas acceptés.
Le jour du vol, il faudra arriver avec le mode d’emploi dudit fauteuil ou scooter ou une copie bien lisible. Pour en savoir plus, il est conseillé de se rapprocher par téléphone de la compagnie, pour voir si cela va poser problème, en fonction de l’appareil que vous possédez pour faciliter vos déplacements.
Pour les personnes malvoyantes et ayant besoin d’un chien-guide, ces derniers sont acceptés à bord, mais seulement sur certaines destinations. Il faut être en mesure de présenter un passeport européen de l’animal, remis par son vétérinaire, normalement lors de la vaccination qui doit être à jour, notamment pour la rage. Là encore, un appel préalable s’impose, sans doute, pour ne pas avoir de mauvaise surprise.
Contact Ryanair : comment joindre la compagnie ?
La question que nous nous posons tous, dès que nous nous rendons compte que nous avons fait une erreur en réservant un billet avec Ryanair, ou si nous avons besoin de précisions concernant le vol, est toujours la même : comment contacter Ryanair ?
Contacter Ryanair par chat
Si vous avez accès à un PC, le moyen le plus simple et le plus économique de contacter Ryanair est d’accéder au Chat en ligne. Vous pouvez y accéder via ce lien et pour démarrer la session, vous devez poser une question au robot de chat, c’est-à-dire au chat virtuel.
Si la réponse ne satisfait pas votre question et que vous devez parler à un opérateur de vive voix, écrivez dans le chat quelque chose comme “Je souhaite parler à un opérateur“. Vous verrez apparaître la phrase “J’ai besoin de parler au service clientèle“, et en cliquant dessus, vous ouvrirez un nouvel écran où vous devrez entrer vos coordonnées :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de réservation ;
- le numéro de téléphone lié à votre réservation ;
- saisissez votre question et le motif du contact.
Vous devrez ensuite cliquer sur Démarrer le chat pour lancer la discussion. Vous êtes placé dans une file d’attente en fonction du nombre de personnes qui vous précèdent, et faites la queue pour attendre votre tour.
Dès que le premier “opérateur” est libre vous accédez à un chat classique, où vous pouvez parler à l’opérateur Ryanair et expliquer votre problème.
Contacter Ryanair par téléphone
Si vous préférez contacter Ryanair par téléphone, vous pouvez le faire en appelant le numéro suivant : 09 70 01 98 72. Le numéro n’est pas surtaxé et les appels sont facturés au tarif local. Le service client est disponible du lundi au dimanche selon les horaires d’ouverture suivants :
- du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
- le samedi de 9h à 18h ;
- le dimanche de 10h à 18h.
Contacter Ryanair via le formulaire de contact
Si vous n’êtes pas particulièrement pressé, vous pouvez également contacter Ryanair en utilisant le formulaire de contact, en renseignant :
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse e-mail (indispensable pour recevoir la réponse) ;
- votre numéro de confirmation de réservation ;
- la raison de votre contact ;
- et éventuellement l’ajout d’un document.
Demande de remboursement ou perte d’un bagage : comment faire ?
Si vous devez contacter Ryanair pour demander un remboursement concernant un :
- vol annulé ;
- vol retardé de plus de trois heures ;
- vol non utilisé.
vous pouvez le faire en utilisant le formulaire de contact sur le site en remplissant les différents champs et en choisissant le motif de votre demande, en sélectionnant l’une des options proposées dans le menu déroulant.
Si votre bagage à main ou votre bagage enregistré Ryanair a été perdu ou endommagé, vous pouvez soumettre votre réclamation en remplissant le formulaire dédié ici.
Contacter Ryanair par courrier
Malgré l’ère numérique dans laquelle nous vivons, il est également possible de contacter Ryanair par courrier postal en écrivant à cette adresse :
Ryanair – Département du service clientèle | Boîte postale 11451 Swords – Co Dublin Irlande
Vous devrez également joindre à votre courrier tous les documents nécessaires pour que la plainte soit prise en compte, et vos coordonnées bancaires pour un éventuel remboursement. C’est évidemment le moyen le plus lent d’obtenir une réponse.
