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Visiter l’Angleterre et le Royaume-Uni est un beau but de vacances ou peut-même s’envisager sur un long week-end du fait de la proximité de la France. A cet effet, il suffit en fait de traverser la Manche. Ne craignez pas d’avoir le mal de mer à bord d’un bateau pour cette traversée, car vous pouvez opter pour l’Eurostar.
Eurostar : qu’est-ce que c’est ?
L’idée de creuser un tunnel pour se rendre plus facilement en France ou en Angleterre n’est pas nouvelle puisqu’elle est régulièrement évoquée depuis 1802. Pourtant, il faut attendre presque deux cents ans pour que cela se matérialise. Depuis 1994, l’entreprise ferroviaire franco-Britannique Eurostar International Ltd permet de se rendre (ou de venir) d’Angleterre en empruntant l’Eurostar, un TGV (Train à Grande Vitesse) via le tunnel sous la Manche. Les départs peuvent se faire à partir de Lille ou encore de Calais ; plus proche de la Manche. 55% des parts de la société Eurostar sont détenus par la SNCF.
En fonction des saisons, il est possible, en venant de Londres de se rendre dans différentes stations françaises de ski, à l’instar de La Plagne, par exemple. Depuis sa mise en place, plus de 140 millions de voyageurs auraient pris place à bord, pour découvrir l’Angleterre ou au contraire la France, mais aussi d’autres destinations.
Billets Eurostar
On ne peut pas donner de prix définitif pour un billet Eurostar, car ce dernier dépend de nombreux facteurs : le nombre de personnes qui vont embarquer à bord de ce TGV, le fait qu’il s’agisse d’enfants ou d’adultes, voire d’un groupe. Acheter un billet aller ou aller-retour implique une différence de prix.
Pour information, il est souvent plus économique de prendre un aller-retour, plutôt que deux billets séparés. Pratique quand on est déjà certain de la date à laquelle on va revenir chez soi.
Comme beaucoup de compagnies ferroviaires, l’Eurostar International Ltd n’aime pas les trains à moitié remplis. Pour éviter ce genre de situations, elle propose souvent des prix plus attractifs quand on réserve son billet bien à l’avance (4 à 6 mois). Pour elle, c’est la garantie de remplir efficacement ses voitures. C’est pour la même raison que quand il reste des places dans un train, les dernières places peuvent être sacrifiées au niveau prix. Dans ce cas-là, on parle de billets de dernière minute.
Pour le voyageur, il faut parfois se décider vite, mais s’il a un peu de temps libre et surtout envie de se faire plaisir à moindre coût, cela peut être très intéressant. Il est bon de savoir que l’on peut acheter ses billets de train pas cher sur le site Eurostar.com, sur le site de la SNCF qui est donc majoritaire dans la compagnie, mais aussi via certains comparateurs de train en ligne. Le passager peut, lors de sa réservation, choisir entre trois classes, qui vont déterminer le prix du billet, mais aussi le niveau de prestations auquel il aura droit pendant son trajet.
Classe standard
Elle lui permet d’emporter outre un bagage à main, deux sacs ou valises et ce, gratuitement. L’enregistrement du billet peut se faire jusqu’à trente minutes avant le départ du train, ce qui peut s’avérer pratique pour les décisions de dernière minute.
Classe standard Premier
Au niveau du délai d’enregistrement et des bagages, ce sont les mêmes prestations qu’auparavant, auxquels vont s’ajouter des magazines gratuits, un repas et des boissons chaudes ou froides ainsi que l’accès à des sièges plus spacieux.
Classe Business Premier
Besoin de vous rendre à Londres ou à Bruxelles pour votre entreprise ? Alors, cette classe est faite pour vous. Des guichets vous sont entièrement dédiés et si les billets sont totalement flexibles, vous êtes toujours sûrs d’embarquer, même si vous arrivez 10 minutes avant le départ du train. Journaux offerts, repas gourmet et siège spacieux sont à attendre de même que vous pourrez, même à bord, réserver le taxi qui vous emmènera à votre lieu de rendez-vous.
Les trajets de l’Eurostar : où peut-on se rendre ?
Eurostar Paris-Londres ou Lille-Londres
Bien entendu, le but premier de l’Eurostar est de permettre d’aller de la France à l’Angleterre et inversement. Les départs peuvent se faire de Calais, Lille ou encore Paris, pour arriver à Londres ou encore dans le Kent, qui se situe au sud de l’Angleterre.
Autres trajets
Depuis Londres, les anglais ou les français travaillant en Grande-Bretagne peuvent rejoindre leur famille ou leurs amis vivant à Bruxelles, Amsterdam, Rotterdam et comme nous l’avons dit, aller skier, quand c’est la saison dans trois stations de ski réputées.
Mickey, la Petite Sirène et Bambi font également l’unanimité auprès de nos amis anglais. Pour faire plaisir à leurs enfants et s’offrir une part de rêve, ils n’hésitent pas à embarquer à bord d’un Eurostar, direction Marne-la-Vallée pour un séjour à Disneyland Paris. Marseille, Avignon ou encore Lyon peuvent être des gares de départ ou d’arrivée pour Londres.
Comment utiliser l’Eurostar ?
Direction le site Eurostar.com pour réserver vos billets. Vous avez le choix entre le fait de réserver un billet de train uniquement, prendre un billet et une chambre d’hôtel ou encore réserver seulement une chambre d’hôtel.
Le site vous demande d’indiquer si vous souhaitez un billet simple ou un aller-retour. Précisez l’endroit d’où vous partez (la gare), où vous souhaitez vous rendre (toujours une gare), la date et le nombre de personnes que cela concerne. Pour bénéficier de réductions, n’oubliez pas de préciser si vous voyagez avec de jeunes enfants, ou même de jeunes adultes de moins de 25 ans.
Vous voyagez en groupe (plus de 10 personnes) ou vous êtes en situation de handicap avec un fauteuil roulant : c’est le moment de le spécifier. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur rechercher et à réserver votre billet. Difficile de faire plus simple.
Quels sont les avantages d’un billet Eurostar ?
La rapidité du trajet : Passer sous la Manche pour aller en Angleterre, bonne idée, surtout quand on emprunte un TGV. En partant de Paris, pour arriver à Londres, vous ne mettrez que 2h15 minutes. En provenance de Bruxelles, pour la même destination, vous gagnez 15 minutes. Le plus rapide est bien entendu de partir de Lille, car cela ne dure à ce moment-là qu’1h15 minutes.
- Le confort : les sièges et les voitures en général des Eurostar ont été étudiés pour apporter du confort aux passagers.
- Le poids des bagages : il est courant d’être restreint non seulement en termes de nombre de valises, mais aussi de taille ou encore de poids qu’elles peuvent contenir. Dans un Eurostar, vous pouvez prendre deux très grosses valises, gratuitement en plus d’un bagage à main, sans problème. Elles ne doivent pas dépasser une certaine taille. Nous vous invitons à lire notre FAQ pour en savoir plus.
- Des prises électriques : elles sont mises gracieusement à disposition des voyageurs et bien entendu en fonction du pays (France ou Angleterre), leur forme change. On peut aussi profiter du Wifi.
- Les promotions : Eurostar entend permettre aux voyageurs de découvrir de nouvelles contrées, d’aller à la rencontre de personnes différentes, sans que cela impacte trop leur pouvoir d’achat. En ce sens, la compagnie ferroviaire propose des promotions régulières, que vous pouvez trouver, toujours actualisées, sur ce site.
- Des réductions : pour les jeunes enfants, les moins de 25 ans ou encore les groupes.
- La fidélité : vous devez prendre l’Eurostar régulièrement ? Alors, vous êtes un client fidèle ce qu’entend récompenser cette compagnie ferroviaire avec encore plus de réductions. Rejoignez la communauté du Club Eurostar !
- Des idées : en achetant votre billet sur le site d’Eurostar, vous avez accès à des idées en fonction de la durée de votre séjour : ce que vous pouvez faire en trois jours, les restaurants à tester ou les choses à voir quand on voyage en famille.
- L’écologie : Eurostar comme toutes les compagnies ferroviaires peut être apparenté à du covoiturage : en prenant le train, chaque voyageur se passe de sa voiture, ce qui implique moins de pollution. La compagnie s’engage à trouver des solutions encore plus écoresponsables.
- Une application mobile efficace : pour gérer ses billets mobiles ou encore recevoir des promotions directement sur son smartphone.
Code promo Eurostar : faire encore plus d’économies
Régulièrement, Eurostar propose des réductions sur des billets à destination de Londres, par exemple. Le trajet ne coûte alors quelquefois que 39 euros, voire moins. Le prix peut ainsi varier, en périodes « normales » avec des tarifs, selon les dates, oscillant entre 86 et 121 euros.
Ces offres sont souvent à durée limitée et sur un nombre de places donné. Pour ne pas les rater, il faudrait mettre le site internet de la compagnie dans ses favoris, ce qui est une possibilité, bien sûr, mais il est aussi tout aussi judicieux de le faire pour Eurolines.fr car cela permet de bénéficier de promotions et réductions toute l’année sur quantité de destinations et divers moyens de locomotion (avion, bus ou train).
En comparant les offres présentes sur un même trajet grâce aux comparateurs en ligne d’Eurolines.fr, facile de trouver celle qui fait faire le plus d’économies.
FAQ sur Eurostar
Vous avez déjà les informations principales pour prendre l’Eurostar. Néanmoins, quelques questions peuvent subsister.
Je veux modifier mon ou mes billets Eurostar, est-ce possible ?
Il est bon de spécifier que la politique d’Eurostar concernant ses billets est assez claire : un billet correspond à une date donnée et à un train précis. Si vous embarquez à bord du mauvais train, vous devrez payer le billet à taux plein. Vous ne pouvez pas vendre votre billet à un tiers. Le fait qu’il soit nominatif restreint son utilisation à votre seule personne. Une modification peut entrainer des frais (quelquefois jusqu’à 40 euros) : quand on a payé son billet pas cher, mieux vaut être sûr de partir à la date ou à l’heure prévues !
Peut-on se faire rembourser un billet ?
Il est possible de se faire rembourser un billet Eurostar mais il faut présenter un billet en très bon état au point de vente (site internet par exemple), pour y prétendre.
Les enfants doivent-ils avoir un billet pour un train Eurostar ?
Pour les enfants de moins de 4 ans, le voyage en Eurostar est gratuit et il n’est pas nécessaire de prendre pour eux des titres de transports. Pourtant, pendant le trajet, pour cela, ils doivent rester sur les genoux de leurs parents (un enfant par adulte seulement). Impossible de prendre des bagages à leur nom.
De 4 à 11 ans, il est possible de bénéficier de réductions, même s’il faut s’acquitter d’un titre de transport parce qu’ils prendront place sur un siège. Jusqu’à 15 ans, il faut être accompagné d’un adulte ou d’une personne compétente qui sera âgée d’au moins 16 ans. Dans ce cas, le consentement écrit des parents sera à présenter. Pourtant, concernant l’âge où l’on peut voyager seul ; il varie en fonction des destinations. Mieux vaut se renseigner en amont sur le site d’Eurostar pour voir dans quelle catégorie on se trouve. Quoi qu’il en soit, même les bébés doivent avoir un passeport valide.
Bagages avec Eurostar, ça se passe comment ?
Les bagages ne doivent pas dépasser 85 centimètres de longueur. Mis à part cela, il n’est fait aucune restriction en termes de poids. Eurostar précise quand même que le voyageur doit être en capacité de transporter seul ses bagages. Quant au nombre, il dépend de la classe choisie. Un enfant au-delà de 4 ans devra se contenter d’un sac et d’un bagage à main, quelle que soit la classe choisie par ses parents.
Pour les adultes, 2 bagages et un à main pour la classe standard et standard premier. Pour Business premier, cela passe à 3 bagages en plus du bagage à main. Par bagage à main, on entend : une mallette, un sac contenant un ordinateur ou un sac à main.
Quant aux vélos et poussettes, ils peuvent monter à bord s’ils sont pliables et si leur taille, une fois pliés, ne dépasse pas, là encore 85 centimètres de long. Concernant les liquides qu’il est permis d’emporter avec soi ou de rapporter, si les bouteilles d’alcool sont interdites, ce n’est pas le cas de certains produits de beauté. Bon à savoir pour une virée shopping à Londres ou à Paris !
Peut-on prendre un animal de compagnie à bord ?
Les animaux ne sont pas admis dans les Eurostar, même ceux de petite taille qui pourraient rester dans un bagage à main. Une seule exception est faite pour les chiens guides. Il faudra pourtant spécifier leur présence, car seuls 4 chiens guides peuvent embarquer au sein d’un même train.
Si le propriétaire ne prévient pas qu’il est accompagné de son ami à quatre pattes et si le nombre de chiens est déjà atteint, il ne montera pas dans le train. Le chien doit en outre être à jour de ses vaccinations, ce que le maitre pourra prouver en détenant son carnet de vaccination.
Handicap et train Eurostar : comment ça fonctionne ?
Toute personne en situation de handicap peut prétendre à une assistance en Eurostar. Mais il faut pour cela se rapprocher du service client au moins 48 heures avant le départ.
Contacter Eurostar
Pour toute réservation par téléphone, un échange de billets ou une demande d’informations sur une précédente réservation, vous pouvez joindre le service :
- par téléphone au 01 70 70 60 88 (coût d’un appel international) de 9 h à 18 h du lundi au vendredi. Fermé le week-end et jours fériés.
Échanges et annulations
Pour obtenir des informations sur l’échange d’un billet Eurostar ou sur l’annulation d’un train, vous pouvez contacter le service client Eurostar via ce formulaire en ligne.
Bagages
Pour tout renseignement sur le service de bagages d’Eurostar, les dimensions autorisées, les objets volumineux et encombrants, contactez le service bagages :
- par téléphone au 01 55 31 58 31 (coût d’un appel international) de 9 h à 18 h du lundi au vendredi ;
- par email à : [email protected]