Air Caraïbes

Envie d’une destination soleil ? Quand c’est le cas, prendre l’avion s’avère généralement nécessaire pour obtenir, pour son séjour, des températures très clémentes et surtout jouir d’un dépaysement absolu. Dans ce cadre, que faut-il penser d’Air Caraïbes ?

Air Caraïbes : petit historique

Cette compagnie aérienne est riche d’une expérience de plus de 20 ans puisqu’elle voit le jour en 2000. Elle est le fruit d’une fusion entre plusieurs compagnies régionales (Air Guadeloupe, Air Martinique, Air Saint-Martin et Air Saint-Barthélemy) ; dans le but de pouvoir mettre en place des vols réguliers entre la France et les territoires d’Outre-Mer.Il ne lui faut que trois ans pour arriver à ses fins avec un départ de Paris-Orly vers Pointe-à-Pitre ou Fort-de-France.

Depuis, elle ne cesse d’élargir son horizon et celui des voyageurs avec des vols vers la Guyane, Haïti, ou encore Cuba. En tout 22 îles ou endroits peuvent être ralliés depuis la France, pour passer des vacances de rêve. Les clients peuvent prétendre embarquer dans une flotte de 13 appareils modernes (Airbus) grâce au développement de la compagnie au fil des années.

Où peut-on voyager avec la compagnie Air Caraïbes ?

Depuis ses débuts où la compagnie souhaitait simplement des liaisons entre la Guadeloupe et la Martinique, elle a rapidement su évoluer pour permettre aux voyageurs d’aller toujours plus loin vers des destinations ensoleillées. Dorénavant, il est possible de se rendre en montant à bord d’un avion d’Air Caraïbes en :

• Martinique
• Guadeloupe
• Guyane
• Haïti
• Saint-Martin
• République Dominicaine
• Les Bahamas
• Cuba
• Mexique

En termes de durée de vol, ne serait-ce que pour se rendre en Guadeloupe, au départ de Paris, il faut compter 8h40. Mieux vaut donc prévoir des divertissements (livres, musique à écouter au casque, film à regarder sur ordinateur), même si la compagnie prévoit des choses elle aussi.

Les différentes classes chez Air Caraïbes

Il existe trois classes et plusieurs formules dans chacune d’entre elles et donc trois tarifs différents pour se rendre dans une des destinations desservies par Air Caraïbes. Voici les caractéristiques de chacune pour réserver celle qu’il vous faut pour votre futur voyage.

Vous avez des exigences quant à votre repas (vous êtes par exemple végétarien, végétalien, vous devez manger sans gluten etc…) ? Vous pouvez vous rendre jusqu’à 48 heures avant le départ sur « gérer mes réservations » sur le site de la compagnie, afin d’obtenir le repas qui vous correspond (9 choix possibles).

Classe Soleil (économique)

En fonction des avions, ils comportent entre 326 et 360 sièges. Cela permet de réduire l’empreinte carbone et donc de se sentir moins coupable de prendre l’avion. Ils sont inclinables à 120°. Quelle que soit la destination, une serviette chaude et un apéritif sont proposés avant le repas. Toujours en fonction de l’endroit où l’on va, le client a le choix entre deux plats de bonne qualité pour le déjeuner ou le diner et une boisson. Une collation peut être proposée, accompagnée d’une boisson.

Chaque client bénéficie d’une trousse confort, d’un écran tactile inclinable avec prise USB pour pouvoir regarder un des 50 films mis à sa disposition. Généralement (avec une exception pour l’A350-900), il est possible de brancher ses différents médias grâce à une prise.

Classe Caraïbes (éco premium)

La classe économique ne vous correspond pas ? Alors que pensez-vous de la Classe Caraïbes ? Ici, il n’y a que 45 sièges en velours ou en tissu dans chaque avion. Le fait de prendre cette classe permet de bénéficier d’un comptoir d’enregistrement dédié pour limiter l’attente, d’un système de coupe-file et d’un embarquement prioritaire. Envie de vous reposer pour que le vol vous paraisse moins long : cela sera facilité par les sièges inclinables à 125° et la présence d’un repose-pied.

Avant le repas, chaque passager se voit proposer une serviette chaude mais aussi un apéritif à base de champagne. Selon le vol, le choix est permis entre deux plats le midi ou le soir, avec le choix également des boissons. Collation et petits déjeuners sont généralement inclus. On monte en gamme aussi au niveau de la trousse confort qui sera ou en toile de jute ou en coton recyclé. La taille de l’écran est plus grande (30 centimètres au lieu de 25 en classe éco), avec la possibilité de choisir entre 50 films ou documentaires. On peut brancher ou recharger ses appareils avec une prise.

Classe Madras (business)

Selon les avions de la compagnie, la classe Madras comprend 12, 18 ou 24 sièges au maximum. On retrouve dans l’aéroport les mêmes privilèges qu’avec la classe Caraïbes, auquel s’ajoute l’accès à des salons VIP. Toujours selon les appareils, les fauteuils sont bien espacés, en tissu ou en velours et s’inclinent à 160 ou 180°.

Ici, la serviette chaude est parfumée, on peut s’attendre à un apéritif au champagne et à des petits fours. Deux plats au repas avec choix de boisson, le tout servi sur une nappe. Collation et petit déjeuner chaud sont à attendre. On se voit remettre un sweatshirt dans le kit confort pour profiter au maximum de son voyage.

Bagages sur les vols Air Caraïbes

Les bagages doivent faire 158 centimètres en cumulant la largeur, la longueur et la hauteur : quand ce n’est pas le cas, il faut s’acquitter d’un prix de 50 euros. Il est utile de prévenir la compagnie 48 heures avant que l’on possède un bagage atypique afin de procéder à sa réservation.

Dès lors qu’un bagage dépasse les 23 kilos autorisés en cabine, le prix à payer est également de 50 euros. Le site de la compagnie détaille le prix à payer si l’on prend plus de bagages que le nombre autorisé en soute ou encore en cabine.

Billets Air Caraïbes : comment obtenir le meilleur prix ?

Plusieurs astuces existent pour faire des économies sur ses billets d’avion sur Air Caraïbes ou une autre compagnie. Premier réflexe, utiliser un comparateur du type Eurolines, afin de voir tous les prix pour un vol vers la même destination au même moment. Réserver le plus tôt possible ou au contraire opter pour les départs de dernière minute.

Enfin, en prenant la carte de fidélité de cette compagnie et en cumulant des miles, on peut bénéficier de certaines prestations à moindre coût comme le fait d’être mis dans une classe plus haut de gamme, par exemple.

Les moyens de paiement acceptés

• • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Paypal
  • Paiement en 3 ou 4 fois sans frais
  • Chèques vacances, chèques et espèces (à l’agence de Paris).

Quelles sont les prestations à bord ?

Seulement pour gagner la Guadeloupe en partant d’un aéroport à Paris, le vol dure plus de 8 heures. Il faut donc s’occuper. Même si cela a été évoqué rapidement dans le descriptif des prestations des différentes classes, voici les prestations auxquelles vous avez droit en embarquant à bord d’un avion de la compagnie Air Caraïbes :

• Le choix de films sur des écrans de plus ou moins grande taille, selon la classe, qui sont tous inclinables avec une résolution HD (haute définition) : plus de 50 en deux versions (anglais et français), des documentaires variés (39), des albums de musique à écouter (70), des concerts ou des spectacles, ou encore des séries (6).
• L’écran intègre une prise USB pour recharger son smartphone par exemple, afin qu’il soit opérationnel à la descente de l’avion, pour prévenir des proches ou appeler un taxi.
• Le fait de prendre un Airbus A350 permet d’avoir une connexion wifi à bord : idéal si l’on a un ordinateur et une tablette pour pouvoir surfer sur internet ou travailler.

Programme de fidélité Air Caraïbes : les avantages

• Vous voulez un billet Prime, bénéficier d’un excédent de bagages ou encore être surclassé ? Cela est tout à fait possible si vous possédez la carte Préférence ; le programme de fidélité d’Air Caraïbes. Plus vous volez avec cette compagnie, plus vous accumulez les miles à échanger contre des prestations et des avantages.
• Le programme comporte plusieurs paliers avec, à chaque fois, des privilèges supplémentaires.
• Si vous êtes étudiant et que vous avez entre 18 et 25 ans, vous avez droit à votre propre carte : malin pour s’ouvrir à la découverte.
• Bonus et non des moindres : l’adhésion à la carte Préférence ne coûte rien.

Air Caraïbes : une compagnie toujours en mouvement

Transition écologique et donc importance de réduire son empreinte carbone ; une gageure pour une compagnie aérienne, savoir réagir en cas de problème avec de bons réflexes comme la médecine dite de catastrophe, faire connaitre, avant le départ, la gastronomie des territoires d’Outre-Mer, pour donner un avant-goût des vacances.

Air Caraïbes communique et met en place des actions, toujours dans le but de rendre ses vols agréables pour les touristes et les voyageurs. Elle soutient également notamment en Guadeloupe et en Martinique de nombreux projets à but culturel ou encore sportif.

Contact Air Caraïbes : différents moyens

Vous souhaitez faire une réclamation, réserver un vol avec Air Caraïbes ou signaler la perte de vos bagages ? Vous avez plusieurs moyens pour contacter compagnie aérienne. L’assistance vous aidera dans toutes vos démarches, tous les jours de la semaine de 8 à 21h (jours fériés inclus).

Joindre Air Caraïbes par téléphone

Le numéro de téléphone à composer si vous vivez en France est le 08 20 83 58 35 (0,12€ / minute + prix de l’appel). Le coût des appels depuis des téléphones fixes et mobiles varie en fonction de votre opérateur téléphonique.

Envoyer une réclamation par courrier

Pour contacter par courrier les services d’Air Caraïbes, deux adresses possibles :

• 4, rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
• Parc d’activités de la province, 97139 Les Abymes

Réseaux sociaux

Vous pouvez également poser vos questions aux équipes d’Air Caraïbes ou consulter les dernières actualités de la compagnie aérienne via les réseaux sociaux :

• Twitter : https://twitter.com/aircaraibes
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• Instagram : https://www.instagram.com/aircaraibes/