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Même sans avoir vécu les affres du confinement, lors de la pandémie de Covid-19, régulièrement, les français ressentent de la fatigue, tant physique que morale. Leur corps leur envoie un signal fort : il est temps pour eux de prendre du repos et de couper avec le quotidien. Pour cela, rien ne vaut les vacances et si certains ; par choix ou par nécessité financière ; se contenteront de rester chez eux, d’autres n’aspirent qu’aux voyages et à la découverte. Découverte d’un pays, mais aussi de l’autre font partie des gênes de Viator ! Soit, un critère, peut-être pour choisir ce professionnel pour vos futures vacances. En lisant ce guide complet, vous aurez toutes les cartes en main pour le décider.
Qui est Viator ?
Si vous rêvez de vous initier à l’exploration sous-marine en Espagne, de participer à des ateliers créatifs un peu partout en France ou encore de plonger au cœur des sensations fortes dans un parc d’attractions de Floride, sans doute connaissez-vous Viator.
Né en 1995, Viator résulte de la pensée conjointe de deux hommes : Didier Jeffredo est un spécialiste du voyage depuis 30 ans, quand il rencontre un passionné de peinture et d’art : le père Bernaud Heudré. Ils imaginent créer ensemble une nouvelle façon de voyager plus en adéquation avec la nature profonde de l’être humain qui est avide de découverte en tous genres.
Simplifier la réservation d’activités
Viator est un site de réservations en ligne, qui met en avant ceux qui pensent que le voyage n’est pas uniquement fait pour lézarder sur une plage, mais qu’il permet d’aller à la rencontre de l’autre, par le biais de sa culture, de son mode de vie, de sa religion et de sa gastronomie. Pour ce faire, il souhaite simplifier la réservation d’activités aux quatre coins du monde, toujours dans cet esprit de partage, en mettant à disposition au besoin des personnes qui vont transmettre leur savoir sur la destination choisie par les touristes. Le voyage culturel était né.
Avec deux agences à Paris (Rennes et Paris), il est ainsi possible d’assouvir sa soif de culture, en dépassant les frontières physiques et spirituelles. On peut se rendre un peu partout sur le globe : Venise, Londres, Cancun, Punta Cana, Malte, Dubaï, mais aussi en France, dont Paris. En optant pour la ville Lumière, vous pouvez par exemple visiter le Lido, les catacombes ou encore, bien entendu une visite de la Tour Eiffel. Le succès du concept est au rendez-vous puisque chaque année, Viator compte plus de 100 millions de clients à travers le monde.
Organiser un voyage de A à Z avec Viator
Passer par Viator permet de découvrir un endroit autrement en réservant des activités sur place, dans différentes thématiques. Mais il est également possible de réserver un circuit pour découvrir un endroit, avec un programme détaillé. Sur le site, c’est un article, le plus souvent qui va vous inciter à réserver le circuit. Une belle photo et le nom de la destination vous invite à cliquer pour en savoir plus. L’histoire du lieu donne envie d’y passer un petit séjour.
Viator présente le voyage avec les monuments et activités qui sont prévus. Libre au voyageur de prendre le voyage avec ou sans vol, sachant que la thématique est sur une durée donnée et que l’offre se renouvelle ainsi continuellement à longueur d’année. Il est donc possible de voyager un peu partout dans le monde, sans se soucier de l’hébergement puisqu’il a toujours lieu dans un hôtel. Chaque journée est ainsi balisée pour que l’internaute sache à l’avance ce qu’il va voir et faire, tout au long de son séjour.
La qualité avant tout
Bien entendu, il dispose de temps libre, quasiment tous les jours, pour pouvoir faire ce qu’il veut et quelquefois sélectionner un petit restaurant local. Viator mise sur la qualité tant au niveau des destinations, des visites, de l’hébergement mais aussi des accompagnateurs. Il peut en effet être frustrant, quand on va en voyage, de devoir se contenter du laïus maintes fois répété d’un guide un peu blasé. Impossible, en outre, vu le nombre de personnes, de pouvoir approfondir ce que l’on vient de voir en posant des questions.
Le voyage, en passant par Viator étant limité à un nombre donné de places souvent, il est possible de satisfaire sa curiosité avec des accompagnateurs aguerris, mais aussi passionnés par leur travail. Viator met en outre sur son site des formalités inhérentes à chaque destination, pour pouvoir préparer son voyage en toute quiétude.
Notre avis sur Viator : une expérience personnalisée
On ne peut pas réellement parler d’expérience personnalisée chez Viator si l’on opte pour les circuits, puisque l’on s’engage à aller à un endroit et de respecter un programme donnés. Pourtant, chaque voyageur peut y trouver son compte. En effet, il choisit ce voyagiste justement pour découvrir un pays ou un lieu sous le signe de la culture, en se laissant embarquer dans ce que la destination a de meilleur à proposer au niveau culturel et humain.
Pour autant, quand on rêve d’un peu plus de personnalisation, on peut se tourner vers le site BIPEL qui est à l’origine de la marque Viator et qui peut se charger de permettre la réservation de billets, d’organiser des voyages vraiment sur-mesure, pour répondre à toutes les envies. Par contre, comme Viator est une entreprise Tripadvisor depuis 2014, vous pouvez tout à fait partir en voyage sans passer forcément par un circuit Viator, mais réserver toutes les activités qui vous plaisent sur place, à l’avance, en payant plus tard pour ne pas rater d’opportunité intéressante.
Annulation jusqu’à 24h avant le démarrage
Vous avez ensuite jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité pour annuler et être remboursés, si vous avez déjà payé. Difficile de faire plus flexible. Ainsi, si vous voulez partir dans l’état de l’Oregon aux Etats-Unis, on vous propose de choisir en fonction de vos goûts des expériences uniques ; comme un diner croisière de 2h50 à Portland, une excursion en pleine nature pendant 8 heures, une journée à la plage sur la côte nord de l’état où vous pourrez profiter de son aspect sauvage et préservé etc… Gastronomie, sport ; dont sports extrêmes ; nature, c’est vous qui voyez. Mais pas besoin de partir au bout du monde pour passer des vacances d’exception, seul, en couple, en famille ou entre amis.
Découvrez un atelier de parfumerie à Nice, partagez un cours de pâtisserie en Bretagne, faites une randonnée pédestre ou à vélo à Strasbourg : tout est possible. Attention toutefois au nombre de places, en fonction des activités.
Offres et promos Viator
Le site Viator.com ne met en place aucune réduction ou offre promotionnelle car il est réputé pour sa qualité et ses prix bas. Pour autant, il est possible de faire des économies en voyageant via Viator avec des offres de cashback ou des codes promo Viator, par exemple, sur des sites dédiés. En s’inscrivant sur ce type de site, on peut parfois s’offrir une activité supplémentaire. D’autres sites spécialisés dans l’offre promotionnelle en général permettent d’obtenir des réductions sur le séjour ou les activités allant de 10 jusqu’à 50 %.
Trouver les meilleures offres : comment faire ?
Les offres de séjours étant restreintes en termes de durée, mieux vaut mettre ce site parmi vos favoris, si vous ne voulez manquer aucune opportunité de vous cultiver. Pourtant, en allant directement sur le site, vous allez souvent payer le prix plein pour votre voyage si vous avez pris un circuit. Nous vous invitons à toujours comparer les offres, pour une destination ou une activité donnée, en passant par un comparateur en ligne comme Eurolines.fr C’est en effet le meilleur moyen de réaliser des économies.
En vous rendant régulièrement sur cette page, vous aurez toujours les dernières promotions et les réductions qui s’appliquent pour les activités proposées par Viator.
Comment contacter le service client Viator ?
Viator mise sur l’excellence et à ce titre ne lésine pas sur la qualité de son service client. Vous avez ainsi deux agences où vous rendre, à contacter par téléphone, par email ([email protected]) ou via un formulaire de contact pour en savoir plus sur les prestations de Viator mais aussi répondre à toutes vos questions. Ce n’est pas pour rien que le service client de Viator a été récompensé : les avis des internautes voyageurs à son sujet sont unanimes.
Est-il présent sur les réseaux sociaux ?
En ce sens, Viator est réellement atypique car malgré sa présence limitée sur les réseaux sociaux, cela ne l’empêche pas de drainer une foule de personnes convaincues, chaque année. Qui a dit qu’il fallait forcément en passer par les nouvelles technologies pour être une entreprise performante ? Maintenant, sachant que Viator a été racheté par TripAdvisor, vous pouvez en savoir plus si vous le voulez par ce biais, en vous rendant sur les réseaux sociaux de ce géant en ligne, sur Facebook, Twitter, Pinterest et même TikTok !
Viator est reconnu pour la qualité de ses prestations
Il n’est pas rare, même quand on veut se rendre quelque part, de ne pas avoir d’idée d’activités. Que la météo soit capricieuse ou non, avoir une solution de repli est toujours préférable, surtout si on peut l’annuler et espérer un remboursement, jusqu’à 24 heures avant. Si l’activité a lieu, il est certain que vous en aurez pour votre argent, car Viator est connu pour la qualité de ses prestations. Vous n’avez qu’à vous rendre sur le site Tripadvisor pour en être certain.
De quoi vous donner envie de passer par Viator pour votre prochain long week-end, vos vacances ou pourquoi pas réserver un circuit pour découvrir les plus beaux endroits du monde, par le biais de la culture et de l’échange. Un magnifique programme !
