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Vous avez acheté un billet d’avion avec la compagnie aérienne low-cost hongroise Wizz Air et il est maintenant temps de vous enregistrer en ligne ? Ne vous inquiétez pas, dans ce guide simple mais détaillé, nous vous guiderons pas à pas dans la procédure d’obtention de votre carte d’embarquement, le document dont vous aurez besoin pour embarquer sur votre vol.
Quand et comment s’enregistrer sur Wizz Air?
Commençons en vous disant qu’il y a trois options pour s’enregistrer chez Wizz Air :
- via le site web : gratuit ;
- via l’application mobile pour iOS (Apple) et Android : gratuit ;
- à l’aéroport : moyennant des frais.
Enregistrement Wizz Air : combien de temps faut-il ?
Une distinction doit être faite concernant le délai d’enregistrement en ligne chez Wizz Air :
- si vous avez acheté un siège, vous pouvez le faire entre 30 jours et 3 heures avant le départ du vol ;
- si vous n’avez pas acheté de siège mais avez laissé le système vous en attribuer un au hasard, vous pouvez le faire entre 48 et 3 heures avant le départ du vol. Le vol retour peut être réservé dès l’ouverture du vol aller, à condition qu’il parte dans les 15 jours, sinon – pour les vols retour à réserver après 15 jours du vol aller – il faut attendre 48 heures avant le départ du vol retour.
Les documents nécessaires
Pour vous enregistrer en ligne chez Wizz Air, vous devez avoir avec vous :
- votre carte d’identité ou passeport (uniquement si vous voyagez en dehors de l’espace Schengen) ;
- votre code de confirmation (PNR) reçu par e-mail après l’achat de votre billet ;
- le nom de famille du passager, ou l’un d’entre eux.
Comment s’enregistrer depuis votre PC ?
Pour vous enregistrer en ligne sur Wizz Air à partir de votre ordinateur, vous devez vous connecter sur le site www.wizzair.com et cliquer sur l’onglet “enregistrement et réservations” dans le coin supérieur droit. Un écran s’ouvrira pour vous permettre de saisir le code de confirmation (PNR) et le nom de famille du passager.
En cliquant sur le bouton “Rechercher” ou “Se connecter” si vous vous êtes déjà inscrit sur le site de la compagnie aérienne, vous serez redirigé vers un écran où vous pourrez vérifier les détails de tous les passagers inscrits dans la réservation et de tout bagage enregistré acheté en option.
Si les informations sont correctes, vous pouvez poursuivre le processus d’enregistrement en ligne de Wizz Air et acheter des services supplémentaires tels que les bagages enregistrés, l’embarquement prioritaire ou la sélection de siège, moyennant un supplément.
À la fin de la procédure, vous recevrez votre carte d’embarquement au format PDF à imprimer et/ou à sauvegarder, et à présenter à l’aéroport lors de l’embarquement. Vous pouvez l’imprimer en couleur ou en noir et blanc indifféremment.
Important : vous n’avez pas besoin d’apporter votre e-mail de confirmation avec vous, seulement votre carte d’embarquement.
Comment s’enregistrer depuis l’application mobile ?
Vous pouvez également vous enregistrer en ligne gratuitement via l’application mobile Wizz Air pour iOS et Android. La procédure est presque identique à celle détaillée précédemment pour PC. Vous devrez télécharger l’application mobile, choisir l’enregistrement Wizz Air dans le menu, saisir le numéro de réservation et le nom de famille du passager, et procéder à la vérification des données en suivant les instructions qui s’afficheront sur l’écran de votre smartphone.
À la fin de la procédure, vous recevrez votre carte d’embarquement à sauvegarder sur votre smartphone et à présenter à l’aéroport en format numérique, sans avoir à imprimer quoi que ce soit. Si vous utilisez un iPhone, vous pouvez également l’enregistrer dans Wallet (une application disponible à partir d’iOS 9 qui permet d’enregistrer les billets, les documents de voyage et les cartes de fidélité).
Attention, toutefois, car tous les aéroports n’acceptent pas les cartes d’embarquement électroniques (bien qu’elles soient désormais acceptées par presque tous les aéroports, du moins les plus importants).
L’application vous informe généralement lorsqu’un aéroport n’accepte pas les cartes d’embarquement électroniques. Toutefois, nous vous suggérons de vous renseigner sur les règles de l’aéroport en faisant des recherches soit sur le site de l’aéroport, soit sur celui de la compagnie aérienne.
S’enregistrer à l’aéroport
L’enregistrement de Wizz Air peut également se faire à l’aéroport, en se présentant au comptoir de la compagnie entre deux heures et quarante minutes avant le départ de votre vol.
Malheureusement, l’enregistrement à l’aéroport n’est pas gratuit. Il coûte 30 € par vol et par passager, et 10 € s’il est réservé à l’avance sur le site web. Oui, si pour diverses raisons vous ne pouvez pas vous enregistrer en ligne chez Wizz Air, vous pourrez réserver l’enregistrement à l’aéroport pour 20 €.
Dans certains aéroports, le service d’enregistrement en ligne de Wizz Air n’est pas encore actif. Dans ce cas, vous devrez demander votre carte d’embarquement au comptoir de la compagnie aérienne à l’aéroport sans avoir à payer le moindre centime d’euro.
Enregistrement automatique
Les passagers qui, après avoir acheté leur billet, ne veulent pas se soucier de retourner sur le site de Wizz Air quelques jours avant le départ et de s’enregistrer en ligne, peuvent acheter pendant la réservation un service d’auto-enregistrement (self check-in) qui – pour un coût de 1,50 € par passager – le fera automatiquement 50 heures avant le départ du vol et enverra la carte d’embarquement sur la boîte email de la personne qui a réaliser la réservation. Le self check-in est cependant déjà inclus dans le prix du forfait Wizz Plus.
FAQ sur l’enregistrement avec Wizz-air
Comment s’enregistrer lorsque l’on voyage avec des bagages en soute ?
Si vous voyagez avec des bagages de soute, vous devrez toujours vous enregistrer en ligne, obtenir votre carte d’embarquement et, une fois à l’aéroport, vous rendre au comptoir de la compagnie aérienne pour déposer vos bagages qui seront transportés dans la soute de l’avion. Le guichet ouvre deux heures avant et ferme quarante minutes avant le départ de votre vol.
Si vous voyagez avec un bagage à main Wizz Air uniquement, vous devrez vous rendre directement – avec votre carte d’identité et votre carte d’embarquement – au contrôle de sécurité, puis à la porte d’embarquement indiquée sur le tableau des départs de l’aéroport.
Enregistrement en ligne avec des enfants : comment faire ?
Les enfants en bas âge doivent également être enregistrés par Wizz Air. Si la carte d’embarquement n’est pas disponible lors de l’enregistrement, veuillez contacter le centre d’appels de la compagnie aérienne.
Est-il possible d’ajouter des services ou de modifier la réservation après l’enregistrement ?
Oui, il est possible d’ajouter des services supplémentaires tels que l’embarquement prioritaire, des bagages enregistrés ou la sélection des sièges, ou – dans ce cas, jusqu’à 4 heures avant le départ – même de changer le nom du passager et le vol. Après avoir effectué ces modifications, il faut toutefois imprimer la nouvelle carte d’embarquement.
Que dois-je faire si je saisis certaines informations incorrectes ?
Si vous faites une erreur lors de la réservation ou de l’enregistrement en ligne, vous devrez contacter la compagnie aérienne via le centre d’appels pour apporter les corrections nécessaires.
