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Vous partez en voyage et voyagez avec Lufthansa ? Vous aurez peut-être besoin de conseils pour vous enregistrer en ligne sur Lufthansa, choisir votre siège et accélérer le processus à votre arrivée à l’aéroport. Il existe plusieurs façons de s’enregistrer sur Lufthansa avant votre voyage et d’obtenir votre carte d’embarquement, vous pouvez par exemple utiliser le site officiel de la compagnie aérienne ou l’application mobile. Voyons étape par étape comment s’enregistrer auprès de la compagnie aérienne allemande et les actions simples et intuitives à suivre.
Quand s’enregistrer pour un vol Lufthansa en ligne ?
L’enregistrement sur Lufthansa est disponible à partir de 23 heures avant le départ de votre vol en vous connectant à cette page sur le site officiel et jusqu’à 2 heures avant le départ. Cette règle s’applique à tout vol opéré par la compagnie allemande, à l’exception des départs des aéroports de Tirana (Albanie), Sarajevo (Bosnie), Burgas (Bulgarie), Rijeka (Croatie), Tivat (Monténégro) et Paphos (Chypre) ; dans ces cas, vous devez vous rendre au comptoir de l’aéroport.
L’enregistrement en ligne Lufthansa est également disponible si vous voyagez avec Austrian Airlines entre l’Allemagne et l’Autriche, avec LOT au départ de l’Allemagne (de l’aéroport de Munich et de l’aéroport de Francfort), avec Croatia Airlines au départ de l’Allemagne, et avec SAS au départ de Francfort et de Munich.
Pour les autres compagnies aériennes non mentionnées ci-dessus et pour les vols en partage de code (tous les vols exploités par d’autres compagnies aériennes mais réservés sous les numéros Lufthansa), il n’est pas possible de s’enregistrer directement auprès de Lufthansa mais vous devez vous en remettre à la compagnie aérienne qui exploite le vol.
Sur le site de la compagnie aérienne allemande, vous trouverez la section d’enregistrement clairement mise en évidence dans la partie centrale de la page d’accueil ; cliquez dessus pour ouvrir l’aperçu des services dédiés à l’obtention de votre carte d’embarquement. À ce stade, l’écran vous propose un formulaire à remplir : vous devez choisir de vous identifier à l’aide de :
- votre numéro de carte de fidélité (si vous en avez une) ;
- votre code de réservation et de votre numéro de billet ;
- ou votre numéro de Fullcharter Lufthansa.
S’enregistrer sur Lufthansa
Entrez le numéro correspondant, puis entrez votre nom de famille et appuyez sur le bouton de confirmation. Sur la page suivante, vous pouvez choisir le siège de votre choix parmi ceux qui sont encore disponibles (voir notre guide sur les meilleures places dans l’avion). À l’écran, vous pouvez voir le plan de l’avion et les sièges sont marqués de différentes couleurs en fonction de leur disponibilité. Consultez la légende en bas de la page pour connaître la signification des différentes couleurs.
Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur le bouton pour vous enregistrer auprès de Lufthansa et obtenir votre carte d’embarquement nécessaire pour prendre l’avion. Il vous sera demandé de confirmer que vous avez connaissance des interdictions de transporter des substances dangereuses et des articles interdits dans les bagages à main, qui sont énumérées sur la page où vous devez donner votre consentement.
Il vous sera également demandé de fournir une adresse email et un numéro de téléphone portable afin que vous soyez rapidement informé en cas de retard ou de modification de votre programme de vol. Ces mêmes données sont utilisées pour vous envoyer une copie de votre carte d’embarquement à votre adresse email.
En utilisant le site web, vous pouvez sauvegarder la carte d’embarquement en format PDF sur votre bureau ou l’imprimer directement, de sorte que vous l’ayez prête à vous rendre à l’aéroport.
Bagages
L’enregistrement en ligne vous donne également la possibilité, si vous voyagez avec un bagage à main Lufthansa uniquement, de vous rendre directement à la porte d’embarquement, alors que si vous voyagez avec un bagage en soute, vous devez d’abord passer par les comptoirs d’enregistrement de la compagnie aérienne.
Dans tous les cas, vous gagnerez du temps, mais pas de l’argent, car contrairement aux compagnies low-cost, Lufthansa ne facture pas de frais supplémentaires pour l’enregistrement à l’aéroport.
Enregistrement en ligne via l’application Lufthansa
Tout aussi pratique est l’utilisation de l’application mobile mise à disposition gratuitement par la compagnie aérienne, auquel cas vous pouvez vous enregistrer en ligne sur Lufthansa directement depuis votre smartphone ou votre tablette.
Bien que la présentation soit différente de celle du site web, chaque action est à la fois bien expliquée et intuitive, et la procédure est pratiquement la même que sur le site officiel de la compagnie aérienne allemande. Si vous ne souhaitez pas télécharger l’application, vous pouvez toujours utiliser le site web depuis votre appareil mobile. Dans le menu de gauche, sélectionnez l’option d’enregistrement mobile et suivez la même procédure que celle décrite ci-dessus.
Vous devez choisir le mode d’identification entre billet, réservation ou carte de fidélité, entrer le numéro et taper votre indicatif. Vous choisissez ensuite votre siège préféré parmi ceux qui sont disponibles, puis vous confirmez que vous avez pris connaissance des règles concernant les objets et les liquides présents dans l’avion que vous pouvez emporter à bord ou qui sont interdits.
Si vous utilisez le site web mobile, en plus d’imprimer la carte d’embarquement, il vous est proposé d’enregistrer le document directement sur votre smartphone ou votre tablette. Il n’est pas nécessaire de l’imprimer, il suffit de le présenter aux contrôles de l’aéroport. La carte d’embarquement comporte un code QR qui peut être lu par les machines aux portes d’entrée, aux contrôles de sécurité et à l’embarquement. Cela s’applique à la fois à la version papier et à la version numérique.
Si, en revanche, vous décidez d’utiliser l’application d’enregistrement en ligne Lufthansa, vous pouvez stocker votre carte d’embarquement directement dans la section appropriée. Sinon, vous pouvez la placer dans le wallet de votre smartphone, ou dans des applications gratuites similaires, que vous pouvez installer sur votre smartphone pour stocker des copies de vos cartes de débit ou de crédit et de vos cartes d’embarquement. Ainsi, vous les aurez toujours à portée de main et vous ne risquez pas de les perdre.
Enregistrement à l’aéroport
Si vous préférez vous rendre à l’aéroport pour obtenir votre carte d’embarquement et effectuer la procédure d’enregistrement de votre vol, Lufthansa vous permet encore de gagner du temps et d’effectuer cette opération en toute indépendance et sans frais supplémentaires. Aux comptoirs d’enregistrement de Lufthansa, vous trouverez des machines d’enregistrement, où vous pouvez insérer votre carte de fidélité ou la carte de crédit que vous avez utilisée pour payer votre billet d’avion dans la fente prévue à cet effet.
Grâce à la technologie RFID, c’est-à-dire le lecteur qui transmet les données au système par radiofréquences, vous serez reconnu et pourrez accéder directement à la création de votre carte d’embarquement.
Si vous n’avez pas de carte de fidélité ou si vous ne voulez pas utiliser votre carte de crédit, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez présenter votre passeport ou votre carte d’identité valide au lecteur et le scanner en insérera la copie dans le système.
À ce stade, vous devez indiquer le numéro de vol et la destination ou le code de réservation. Enfin, troisième et dernière option, vous pouvez toucher l’écran et taper le code de réservation du vol et votre nom.
En quelques clics guidés, vous pourrez alors effectuer l’opération d’enregistrement automatique Lufthansa et la machine imprimera votre carte d’embarquement. Vous pourrez alors vous rendre au comptoir pour laisser vos bagages à enregistrer (ou aux comptoirs de dépose) ou vous rendre au contrôle de sécurité puis à la porte d’embarquement.
N’oubliez pas que pour utiliser les machines automatiques, vous devez avoir un billet électronique, c’est-à-dire acheté en ligne et non au guichet de l’aéroport. Si vous avez besoin d’aide, le personnel au sol de la compagnie aérienne est toujours là pour répondre à vos questions.
Combien d’heures à l’avance dois-je être à l’aéroport ?
Avant de décider comment créer votre carte d’embarquement, n’oubliez pas que les procédures en ligne ne peuvent pas être effectuées moins de deux heures avant le départ. Mais ne vous inquiétez pas, il existe des machines automatiques et des guichets avec du personnel de la compagnie aérienne, qui ferment 40 minutes avant le départ.
Rendez-vous de toute façon tôt à l’aéroport, car les vols intercontinentaux exigent que les passagers soient présents au moins deux heures avant le départ, tandis que les vols internationaux et nationaux exigent que les passagers arrivent au moins une heure ou une heure et demie avant l’heure de départ prévue. Ces délais s’appliquent si vous devez vous enregistrer complètement chez Lufthansa, mais si vous voyagez uniquement avec un bagage à main et que vous avez déjà votre carte d’embarquement, vous pouvez bien sûr raccourcir ce délai.
Faites toujours attention à l’aéroport d’où vous partez, car les grands aéroports peuvent vous faire attendre un peu plus longtemps pour les contrôles de sécurité et l’embarquement, ainsi que pour atteindre la porte d’embarquement. N’oubliez pas que l’embarquement est ouvert 30 à 45 minutes avant le départ, mais qu’il se termine 15 minutes avant le décollage, moment auquel vous ne pouvez plus partir.