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Tout comme il est possible de prendre plusieurs compagnies aériennes, le consommateur a le choix quand il souhaite voyager en bus. Certaines sont considérées comme des musts, à l’instar d’Eurolines qui a fait l’objet d’un rachat par un autre mastodonte du secteur autocariste : FlixBus. C’est pourquoi nous associerons leurs noms dans ce guide complet qui vous permet de tout savoir si vous envisagez de voyager à bord d’un bus Eurolines.
Qui est Eurolines ?
Eurolines est une compagnie de bus créée en 1985. Le but était de regrouper plusieurs entités jusqu’alors indépendantes. Le succès est au rendez-vous, avec notamment une fusion en 2011 avec le groupe Transdev. Ce dernier cède Eurolines à FlixBus en 2019 qui démantèle l’entreprise.
Même si l’entité Eurolines n’existe plus, juridiquement parlant, son nom est encore utilisé fréquemment par ses utilisateurs fidèles. Pourtant, au niveau des usagers, cette fusion est bénéfique, car cela augmente le nombre de destinations desservies et donc les possibilités de découvrir du pays.
Comment acheter un billet de bus sur Eurolines ?
Comme le site officiel de la compagnie de bus n’existe plus, il faut vous rendre sur celui de Flixbus pour commander votre ou vos billets de bus. Ce site est très intuitif et facile à utiliser, même quand on n’a pas de grandes connaissances en informatique.
Type de billet et destinations
Déterminez au préalable s’il s’agit d’un billet simple ou d’un aller-retour. Il est quelquefois plus avantageux de commander un aller-retour que deux billets séparés. En le sachant, préparer son séjour peut permettre de faire des économies sur ses billets d’autocar.
Saisissez ensuite manuellement la ville d’où vous partez, puis votre destination, ainsi que la date. Le site vous permet de spécifier si les billets sont pour des adultes seuls ou accompagnés d’enfants, mais aussi d’indiquer la présence de vélos. Une fois toutes ces informations renseignées, en cliquant sur chercher, le site trouve tous les bus en partance, ce jour-là, ainsi que leur prix.
Utilisation d’un comparateur
Mais il est également possible d’acheter les billets via des comparateurs en ligne ou même des compagnies ferroviaires. Ces dernières savent que le bus permet de rallier différentes villes en descendant du train, et ce, sans payer le prix fort. Commander via leur site est donc possible, notamment celui de la SNCF.
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Quelles sont les destinations des bus Eurolines ?
Les personnes ayant le voyage dans l’ADN seront contentes de savoir qu’avec Eurolines, plus de 2 500 destinations dans 33 pays peuvent être ralliées en autocar. Cela concerne la France, bien entendu, mais aussi plusieurs pays d’Europe, à commencer par la Belgique et les Pays-Bas. Mais Eurolines, c’est également l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne ou encore l’Europe Centrale.
Le site permet de trouver des idées de voyage, en fonction des saisons : ski à la saison froide, pourquoi pas mais aussi Marchés de Noël pour se mettre dans l’ambiance des fêtes. L’été, les destinations ensoleillées sont prisées, mais lesquelles ? Eurolines vous permet de faire le meilleur choix.
Quel est le prix moyen d’un billet de bus Eurolines ?
Les compagnies d’autocar font tout pour attirer le client. Normal que la politique de prix soit la plus basse possible. Il est vrai que voir qu’un billet de bus peut coûter moins de 5 euros semble une opportunité incroyable, pour voyager à moindre coût.
Le prix, pourtant, n’est pas fixe. Il peut dépendre de certains paramètres dont bien entendu la destination, le temps qu’il faut pour aller du point de départ au point d’arrivée, mais aussi la saison.
Le moyen d’obtenir le meilleur prix consiste en le fait de prévoir longtemps à l’avance ses déplacements ou encore de passer par des comparateurs en ligne qui mettent en concurrence plusieurs compagnies de bus pour le même trajet, à la même date.
FAQ autour d’Eurolines
Pourquoi prendre la compagnie Eurolines (FlixBus) ? Pour prendre la meilleure décision, il est important d’avoir toutes les réponses à ses questions.
Pourquoi choisir Eurolines pour ses déplacements en bus ?
Les bus ont longtemps véhiculé une image assez vieillotte et c’est pour pallier à cela que les compagnies sont devenues créatives, surtout sur les longs trajets. Pour les compagnies comme Flixbus qui a acheté Eurolines, il faut occuper les voyageurs qui ne vont pas se contenter de regarder défiler les paysages (même si cela fait partie du charme du voyage en bus).
L’accès au Wifi en 4G permet de regarder des films en streaming, de jouer à des jeux en ligne, de surfer sur les réseaux ou encore de travailler. Quand on n’a plus envie de lire ou de discuter avec son voisin, cela peut être une alternative intéressante.
Certains bus (mais pas tous encore) sont connectés à une plateforme de divertissement : la Flixtainment qui propose des e-books, des séries, des playlists ou encore des jeux et cela, gratuitement.
Peut-on trouver des billets de bus Eurolines moins chers ?
Même si l’on considère le transport en bus comme un des moins chers, un voyageur cherchera toujours, et c’est normal, à trouver un billet à prix plus attractif. Que les trajets soient longs, réguliers, à plusieurs, en famille : il y a toujours une bonne raison de vouloir faire des économies et c’est possible.
Dans un premier temps, rendez-vous sur la plateforme de Flixbus, pour acheter un billet à bas prix. Déterminer le plus tôt possible le moment de son départ est un excellent moyen de payer moins cher. Si cela peut être plusieurs mois à l’avance, il est possible alors, de payer son ticket de bus à prix réduit (pouvant aller jusqu’à 50% en moins, voire plus).
Tout le monde ne connait pas forcément très à l’avance le jour de son départ. Pourquoi être pénalisé pour autant au niveau des tarifs ? C’est pour cela qu’ont été créés les comparateurs en ligne et les internautes ne pourraient plus s’en passer, pour profiter des prestations des compagnies de bus au meilleur prix. De nombreux outils en ligne permettent ainsi de trouver le billet de bus le moins cher, en indiquant sa date de départ et sa destination comme cela peut être le cas sur Eurolines.fr.
La spontanéité peut avoir du bon, surtout dans les voyages. Si vous voulez découvrir de nouvelles contrées, pourquoi ne pas saisir les opportunités des billets de dernière minute. Soit, vous avez peu de temps pour organiser votre voyage, mais cela peut être galvanisant, justement, de se laisser prendre par l’aventure et l’inconnu.
Personnes en situation de handicap : comment faire ?
Les personnes en situation de handicap ont, elles aussi, envie de voir du pays, et ce, sans que leur handicap les empêche de le faire, dès l’arrivée dans le bus.
Les fauteuils roulants et déambulateurs pliables voyagent gratuitement. Toutefois, il convient de prévenir la compagnie de la présence de ces aides à la marche lors de la réservation du billet, surtout quand ils doivent rester en cabine passagers. Dans ce cas, prévenir au minimum 7 jours avant le départ est recommandé. Il ne faut que 36 heures, pour prévenir, si le fauteuil peut être mis en soute.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Enfin, si les animaux de compagnie ne sont pas acceptés par les différentes compagnies de bus, ils sont pourtant obligatoires pour certaines sortes de handicap. Une seule exception est donc faite pour les chiens guides.
Là encore, il est impératif de prévenir lors de la réservation et du paiement du billet de la présence du chien, (même si son transport est gratuit), et de se présenter, avant d’embarquer à bord du bus, auprès du capitaine (le chauffeur).
Tout est fait pour que le voyage pour le maitre et l’animal se passe au mieux, dans les meilleures conditions.
Est-il possible de se faire rembourser des billets Eurolines ?
En fonction des situations, il est possible de se faire rembourser son ou ses billets. Mais il est préférable de se rendre sur le site de FlixBus pour en savoir davantage.
Par exemple, si un bus a un retard supérieur à 2 heures, cela peut faire l’objet d’un remboursement, car cela est imputable (même indirectement à Eurolines), mais il faut s’acquitter de frais dont le montant dépend de la date à laquelle est faite la réclamation.
Plusieurs cas sont ainsi répertoriés sur le site, justifiant la demande de remboursement et la faisabilité de la demande. On peut parler, par exemple d’une personne qui n’aurait pas utilisé son billet de bus pour des raisons professionnelles, de l’annulation d’un bus ou d’une correspondance ratée.
D’autres remboursements concernent les cas où des bagages auraient été détériorés pendant le transport ou que le siège demandé n’est pas disponible, en embarquant dans l’autocar.
Toutes les demandes peuvent être traitées, pour plus de rapidité, par voie dématérialisée sur le site de FlixBus. Il faut pourtant être exhaustif dans ses explications et ne pas oublier d’envoyer les pièces justificatives demandées pour que la demande soit examinée rapidement.
Que ce soit pour se plaindre d’une prestation des bus Eurolines ou demander un remboursement, il faut respecter un délai de trois mois maximum sinon toute demande devient caduque.
