Modifier & Annuler votre billet
Une fois votre réservation confirmée, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation.
Dans tous les cas, il est nécessaire de se rendre avant votre départ dans l’un de nos bureaux pour échanger ou compléter les titres de transport en votre possession.
Tout titre de transport dont la date ou l’heure a été modifiée n’est plus remboursable.
Comment modifier un billet :
Les billets standard sont modifiables jusqu'à 6 heures avant le départ autant de fois que souhaité selon nos disponibilités.
Des frais s’appliquent pour toute modification :
- Suppléments éventuellement applicables au nouveau trajet choisi
- Jusqu'à 6h avant le départ du trajet concerné : 8 € par modification
- A moins de 6h avant le départ du trajet concerné, le titre de transport n'est plus modifiable
La nouvelle date et la nouvelle heure de départ sont à fixer impérativement au moment de la modification.
Même si le nouveau tarif applicable est inférieur à celui du voyage initialement réservé, cette différence ne peut être prise en compte.
Comment annuler un billet :
- Plus de 48h avant le départ : 25 % du montant total du titre de transport (minimum perçu : 10 €)
- Moins de 48h et jusqu’à 6h avant le départ : 50 % du montant total du titre de transport (minimum perçu : 20 €)
- Moins de 6h avant le départ ou No Show : 100 % du montant total du titre de transport
- Billet perdu ou volé : 100 % du montant total du titre de transport
